Política de Privacidade do Comer Bem

Última atualização: 15 de Outubro de 2025

Bem-vindo(a) ao Comer Bem! Nossa missão é oferecer a melhor experiência em alimentação, comércio local (restaurantes e supermercados) e bem-estar, sempre respeitando a sua privacidade e protegendo seus dados.

Esta Política de Privacidade foi criada para explicar de forma clara, transparente e objetiva como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos as suas informações, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e as melhores práticas globais de segurança da informação.

Ao utilizar o aplicativo Comer Bem, você concorda com as práticas descritas neste documento. Caso tenha qualquer dúvida, nosso Encarregado de Dados (DPO) está à disposição nos canais indicados ao final desta Política.

1. Quais dados coletamos?

Para oferecer nossas funcionalidades exclusivas, desde delivery de restaurantes até o acompanhamento nutricional, coletamos os seguintes tipos de informações:

1.1. Dados Pessoais Fornecidos por Você

• Dados de Cadastro e Contato: Nome completo, e-mail, número de telefone, data de nascimento e foto de perfil.

• Dados de Saúde e Bem-Estar (Sensíveis): Peso, altura, metas de condicionamento físico ou nutricional, preferências metabólicas ou alimentares (ex.: intolerâncias, alergias), e demais informações que você opte por registrar no app. Por serem dados sensíveis, são tratados com controle rigoroso e apenas com o seu consentimento expresso.

• Dados de Transação e Pedidos: Histórico de compras em restaurantes e supermercados, endereços de entrega e informações de pagamento.

1.2. Dados Coletados Automaticamente

• Dados de Dispositivo e Navegação: Endereço IP, identificadores únicos do dispositivo (UUID), modelo do aparelho, sistema operacional e configurações de idioma.

• Dados de Localização: Com a sua autorização, coletamos sinais de GPS (localização aproximada ou precisa) para viabilizar a entrega de pedidos e recomendar restaurantes e supermercados próximos a você.

• Telemetria e Experiência de Uso: Eventos do aplicativo, cliques, telas acessadas, tempo de permanência, criação de cardápios, funis de conversão e gravações de sessão (com o devido mascaramento de dados sensíveis e senhas). Esses logs nos ajudam a auditar falhas e otimizar a usabilidade.

1.3. Integrações com Terceiros

• Login Social: Caso cadastre-se via Google, Apple ou Facebook, acessaremos dados básicos do seu perfil público.

• Dispositivos e Apps de Saúde Conectados: Com sua autorização prévia, o aplicativo pode se integrar ao Apple Health, Google Fit, Strava, smartwatches e monitores cardíacos para importar métricas (passos, treinos, frequência). Cruzamos essas métricas para gerar sugestões nutricionais ainda mais personalizadas.

2. Para que utilizamos seus dados?

Utilizamos as informações coletadas, com base na legislação vigente, para as seguintes finalidades:

• Gestão de Entregas e Pedidos: Processar compras em supermercados e restaurantes, repassar detalhes logísticos aos parceiros de entrega e efetivar pagamentos.

• Personalização Extrema: Usar seu histórico, preferências alimentares e dados fisiológicos para sugerir planos de refeições, receitas e conteúdos alinhados aos seus objetivos.

• Operação e Segurança: Viabilizar login seguro, autenticação, prevenção antifraude (especialmente no processamento financeiro) e resolução técnica de problemas.

• Treinamento de Inteligência Artificial: Analisar padrões geográficos e preferências para alimentar nossos algoritmos de recomendação. (Dados sensíveis jamais são utilizados de forma individual sem permissão expressa).

• Comunicação Ativa e Marketing: Enviar mensagens sobre status do pedido, atualizações de segurança e, quando autorizado, novidades e ofertas.

• Cumprimento de Leis: Atender a regulamentações ficais e de prevenção e combate a ilícitos.

3. Com quem compartilhamos?

O Comer Bem não vende seus dados pessoais. Podemos compartilhar dados estritamente necessários com:

1. Parceiros Operacionais: Responsáveis de cozinhas e entregas parceiros/entregadores (limitados ao nome, pedido e endereço de entrega).

2. Prestadores de Serviço de Tecnologia: Provedores de nuvem, processadores de pagamento e ferramentas de envio de mensagens e analytics. O compartilhamento ocorre sob rigorosos contratos de sigilo.

3. Autoridades e Órgãos Reguladores: Sempre que formos obrigados legalmente.

4. Transações Corporativas: Em eventuais situações de fusão ou aquisição.

4. Segurança e Armazenamento

Nossas práticas de segurança em dados contam com rígida criptografia HTTPS/TLS e controles de acesso.

• Período de Retenção: Seus dados são guardados apenas pelo tempo necessário para que possamos fornecer as funcionalidades, ou para cumprimento de prazos legais (ex.: recibos fiscais).

• Transferência Internacional: Nossos servidores ou parceiros podem estar localizados fora do Brasil, sendo a transferência garantida por adequações legais previstas pela própria LGPD.

5. Cookies e Rastreadores

Usamos Cookies e Tecnologias de rastreamento para:

• Manter seu login ativo;

• Acompanhar o fluxo de navegação e performance;

• Medir campanhas publicitárias de modo anônimo.

Você tem a liberdade de desativar os rastreadores pelos ajustes de seu navegador ou smartphone. Mas atente-se que algumas funções podem ser afetadas.

6. Política para Menores de Idade

O uso do Comer Bem é majoritariamente para adultos.

• Menores de 13 anos: Não devem criar conta. Apagaremos prontamente qualquer informação se identificarmos coleta de dados de crianças.

• De 13 a 18 anos: Podem usar sob orientação e consentimento dos pais ou responsáveis legais, que poderão administrar os dados da conta.

7. Seus Direitos (LGPD) e Como Excluí-los

Você tem total controle sobre sua privacidade, com base nos termos da legislação em vigor, contendo os direitos de:

1. Confirmar e Acessar: Saber se tratamos seus dados e acessar os mesmos;

2. Corrigir: Atualizar dados faltantes ou incorretos;

3. Anonimizar ou Excluir: Solicitar a remoção ou ofuscação de dados desnecessários;

4. Revogar seu Consentimento: Parar de receber publicidade e uso de outras funcionalidades.

5. Portabilidade: Transferir informações de banco de dados para outro sistema.

🗑️ Como excluir sua conta e dados completamente?

Se decidir cancelar sua participação, é muito simples:

• Pelo Aplicativo: Acesse seu Perfil → Configurações → Minha conta → Excluir conta.

• Por E-mail: Envie um e-mail com o assunto "Exclusão de Conta" para matheus.vasconcellos@comerbemapp.com.

Após a solicitação, os dados que não tivermos a obrigação legal de reter serão removidos permanentemente das nossas plataformas em até 30 dias.

8. Atualizações e Legislação do Foro

A Política pode ser atualizada conforme o avanço de nosso produto. Você será notificado sobre mudanças substanciais. Para assuntos jurídicos ligados a este documento, fica estipulada a legislação do Brasil e o foro central da Comarca de São Paulo/SP.

9. Fale Conosco

Se você quer exercer qualquer um de seus direitos ou restarem dúvidas, os contatos abaixo compõem os nossos principais canais:

• Encarregado de Proteção de Dados (DPO): Matheus Vasconcellos de Marchi Silva

• E-mail de Contato Diretório e LGPD: matheus.vasconcellos@comerbemapp.com

• Endereço Sede: Rua José Margarido, nº 227 – Santana, São Paulo/SP

Obrigado por fazer parte do Comer Bem e boa jornada de saúde a todos nós!