Política de Privacidade do Comer Bem

Última atualização: 15/10/2025

Esta Política de Privacidade descreve como o aplicativo Comer Bem coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege as informações dos usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei 13.709/2018) e as melhores práticas do setor.

Ao usar o Comer Bem, você concorda com os termos desta Política. Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO) através do e-mail indicado ao final deste documento.

1. Coleta de Dados

Dados Pessoais Fornecidos pelo Usuário:
Ao se cadastrar e usar o Comer Bem, coletamos dados pessoais que você nos fornece, tais como, mas não se limitando a, nome, e-mail, telefone, data de nascimento e informações de perfil.
No contexto de um aplicativo de alimentação, lazer e bem-estar, também poderemos coletar dados como peso, altura, metas de condicionamento físico ou nutricional, preferências alimentares e outras informações de saúde ou bem-estar que você decidir informar. Esses dados podem ser considerados sensíveis (por exemplo, dados de saúde) e, conforme exigido por lei, serão coletados e tratados somente com o seu consentimento expresso.

Dados Coletados Automaticamente:
Quando você utiliza o Comer Bem, podemos coletar automaticamente certos dados técnicos e de uso para viabilizar a experiência completa do app, incluindo, mas não se limitando a: endereço IP, identificadores do dispositivo (como ID do aparelho ou UUID), tipo e versão de navegador ou sistema operacional, operadora de telefonia, configurações de idioma, e registros de acesso e interações no aplicativo (páginas ou telas acessadas, tempo de uso, cliques e ações realizadas).

Também podemos coletar dados de geolocalização aproximada ou precisa, caso você nos autorize, para recursos baseados em localização (por exemplo, sugestões de estabelecimentos próximos). Ademais, utilizamos cookies e tecnologias similares nas interfaces web do Comer Bem para reconhecer usuários e coletar informações de navegação, como páginas visitadas e links clicados, a fim de personalizar a experiência de acordo com seu perfil e garantir a segurança da plataforma. Logs de atividades do aplicativo também são gerados para fins de auditoria e solução de problemas.

Integrações com Terceiros (Redes Sociais e Dispositivos Conectados):
O Comer Bem poderá, agora ou no futuro, oferecer a opção de integração com serviços de terceiros. Isso inclui:

Redes Sociais: possibilidade de cadastro ou login via contas de terceiros (como Google, Facebook ou Apple). Nesses casos, o Comer Bem poderá acessar informações básicas do seu perfil nesses serviços, como nome, e-mail e foto, conforme as permissões que você conceder.
Dispositivos e Aplicativos de Saúde Conectados: integração com wearables e apps de condicionamento físico ou nutricional, tais como Apple Health, Google Fit, Strava ou dispositivos de monitoramento (smartbands, monitores cardíacos etc.). Com sua autorização, o Comer Bem poderá importar dados desses dispositivos/aplicativos (por exemplo, contagem de passos, frequência cardíaca, calorias queimadas, registros de exercícios) para compor estatísticas e personalizar sugestões.

Dados de Menores: o Comer Bem não coleta intencionalmente dados pessoais de crianças sem consentimento dos pais ou responsáveis. Solicitaremos confirmação de idade no cadastro e, se identificarmos dados de menor coletados indevidamente, iremos eliminá-los.

Telemetria e gravação de sessão:
Coletamos eventos de uso e, quando habilitado, gravações de sessão e mapas de calor do seu uso do app/site, incluindo cliques/toques, movimentos de cursor, rolagens, páginas/telas visitadas, tempo em tela, dimensões/versão do dispositivo, sistema operacional, tipo de navegador, idioma, endereço IP (ou parte dele), identificadores de publicidade e identificadores do app. Campos sensíveis (ex.: senhas, dados de pagamento e campos marcados como sensíveis) são mascarados pela configuração padrão.

Analytics de produto:
Coletamos eventos do aplicativo (ex.: abertura de sessão, cadastro/login, busca, adição de itens, criação de lista/cardápio, funis de conversão), métricas de performance e identificadores (ex.: ID do dispositivo, ID de usuário/instalação, endereço IP, carimbo de data e hora), para entender uso, medir engajamento e melhorar recursos.

2. Finalidade e Uso dos Dados

Os dados coletados pelo Comer Bem são utilizados para diversos propósitos legítimos, sempre de acordo com a base legal apropriada (como execução de contrato, consentimento ou interesse legítimo), visando oferecer um serviço eficiente, personalizado e seguro.

As principais finalidades incluem:

Personalização de Experiência: utilizar dados de perfil e histórico para sugerir receitas, atividades e conteúdos alinhados ao seu estilo.
Funcionalidades do Aplicativo: viabilizar login, registro de refeições, estatísticas, lembretes e notificações.
Comunicações Essenciais: enviar mensagens sobre cadastro, segurança e atualizações.
Atendimento ao Cliente: responder dúvidas e prestar suporte técnico.
Melhoria do Serviço: analisar uso e comportamento para aprimorar o app.
IA e Aprendizado de Máquina: treinar modelos para melhorar recomendações, sem uso de dados sensíveis sem consentimento.
Marketing: com consentimento, enviar e-mails e notificações sobre novidades e ofertas.
Segurança e Fraude: detectar atividades suspeitas.
Obrigações Legais: cumprir determinações de autoridades e leis aplicáveis.

3. Armazenamento e Segurança

Os dados coletados pelo Comer Bem são armazenados em servidores seguros, próprios ou de terceiros, com controle de acesso e criptografia.

Usamos HTTPS/TLS, anonimização e auditorias periódicas.
Mantemos seus dados apenas enquanto necessários ou exigidos por lei.

Ao solicitar exclusão, apagaremos ou anonimizaremos suas informações.
Em caso de incidente de segurança, notificaremos você e as autoridades competentes.
Os dados podem ser transferidos para fora do Brasil, com salvaguardas legais adequadas.

4. Compartilhamento de Dados

O Comer Bem não vende dados pessoais.
Podemos compartilhar informações com:

Fornecedores de serviços (nuvem, e-mail, analytics, pagamentos), sob contrato e confidencialidade.
Parceiros comerciais, com seu consentimento e de forma segura.
Plataformas sociais (login via Google, Facebook etc.) conforme sua autorização.
Autoridades públicas, quando exigido por lei.
Empresas sucessoras, em caso de fusão ou aquisição, mantendo os mesmos padrões de proteção.

5. Direitos dos Usuários

Você tem direito a:

Confirmar e acessar seus dados;
Corrigir informações incorretas;
Anonimizar, bloquear ou excluir dados desnecessários;
Retirar consentimento e cancelar comunicações de marketing;
Solicitar portabilidade de dados;
Opor-se a usos indevidos;
Revisar decisões automatizadas (se houver).

Use as ferramentas do Comer Bem ou envie e-mail para matheus.vasconcellos@comerbemapp.com.
Responderemos em até 15 dias úteis.

🗑️ Como excluir sua conta e dados

Você pode solicitar a exclusão da sua conta e de todos os dados pessoais associados de forma simples:

Acesse o aplicativo Comer Bem, vá até Perfil → Configurações → Minha conta → Excluir conta; ou
Envie um e-mail para matheus.vasconcellos@comerbemapp.com com o assunto “Exclusão de conta”.

Após a solicitação:

Sua conta e dados pessoais (como nome, e-mail, preferências e histórico de uso) serão removidos permanentemente em até 30 dias.
Alguns dados poderão ser retidos por período adicional apenas quando exigido por lei (ex.: obrigações fiscais, prevenção a fraudes).
Caso queira apenas desativar temporariamente, entre em contato pelo mesmo e-mail.

6. Política para Menores de Idade

O Comer Bem é voltado a adultos.

Menores de 13 anos: não devem criar conta; dados serão apagados se coletados inadvertidamente.
Adolescentes (13–18): uso apenas com consentimento dos responsáveis.
Pais/responsáveis podem solicitar exclusão dos dados a qualquer momento.

7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

O Comer Bem utiliza cookies, pixels e SDKs para:

manter login e preferências,
analisar desempenho,
medir campanhas de marketing.

Você pode desativar cookies ou rastreamento no navegador ou dispositivo.
Algumas funções podem ser afetadas.

Cookies de terceiros (ex.: YouTube, Google Ads) seguem as políticas próprias desses serviços.

8. Alterações e Contato

Esta Política pode ser atualizada periodicamente.
Em caso de mudanças relevantes, notificaremos por e-mail ou no aplicativo.

Encarregado (DPO): Matheus Vasconcellos de Marchi Silva
E-mail: matheus.vasconcellos@comerbemapp.com
Endereço: Rua José Margarido, n. 227 – Santana, São Paulo/SP

Responderemos suas solicitações em até 15 dias.

Foro e Legislação Aplicável: Esta Política é regida pelas leis brasileiras.
Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP.

Ao aceitar esta Política, você confirma que leu e compreendeu seus termos.
O compromisso do Comer Bem é garantir transparência e controle sobre seus dados.

Obrigado por fazer parte do Comer Bem e boa jornada a todos nós!

Contact information:
If you would like to contact us regarding this Policy or any matter related to your personal information, please email matheus.vasconcellos@comerbemapp.com